Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Rückgabe auf einen Blick

Hinweis: Die vorstehenden Angaben zum freiwilligen Rückgaberecht gelten zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten. Für gesetzliche Widerrufe und Mängelansprüche gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten können berechtigte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung freiwillig an Hudsonsmode.com zurückgegeben werden.

Dieses freiwillige Rückgaberecht ist ein kommerzielles Angebot von Hudsonsmode.com. Es ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht und von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.

Für das freiwillige Rückgaberecht müssen sich die Waren grundsätzlich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Neuzustand befinden.

Das bedeutet insbesondere:

• Die Ware wurde nicht länger getragen oder benutzt, als zur üblichen Anprobe beziehungsweise Prüfung erforderlich ist.
• Die Ware wurde nicht gewaschen.
• Die Ware wurde nicht beschädigt oder verändert.
• Vorhandene Originaletiketten sind nach Möglichkeit noch unbeschädigt am Artikel befestigt.
• Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit für die Rücksendung verwendet werden.

Diese Bedingungen gelten nur für das freiwillige Rückgaberecht. Sie ändern nicht die gesetzlichen Regeln für einen Widerruf oder für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Ware.

Gesetzlich bestehende Rechte können nicht allein aufgrund einer fehlenden Originalverpackung, entfernter Etiketten oder einer gewöhnlichen Prüfung der Ware ausgeschlossen werden. Für einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware gelten gegebenenfalls die gesetzlichen Vorschriften über einen Wertverlust.

Für Waren, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können, gelten die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen. Ein reduzierter Verkaufspreis allein führt nicht zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.

3. So führen Sie eine freiwillige Rückgabe durch

Für eine möglichst schnelle und eindeutige Zuordnung empfehlen wir Ihnen, vor dem Versand der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Schritt 1: Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie an info@hudsonsmode.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Eine kurze Beschreibung des Anliegens hilft bei der Zuordnung. Fotos können Sie freiwillig beifügen, wenn sie für Ihr Anliegen hilfreich sind.

Schritt 2: Rücksendehinweise erhalten

Unser Kundenservice kann Ihnen Hinweise zur Verpackung, Zuordnung und Rücksendung sowie gegebenenfalls eine Rücksendereferenz mitteilen. Die physische Rücksendeadresse ist unabhängig davon bereits in Abschnitt 12 veröffentlicht.

Schritt 3: Ware verpacken und zurücksenden

Verpacken Sie die Ware angemessen, damit Transportschäden möglichst vermieden werden. Legen Sie nach Möglichkeit einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei und senden Sie die Ware an die veröffentlichte Rücksendeadresse.

Schritt 4: Versandnachweis aufbewahren

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Versandbeleg und eine gegebenenfalls vorhandene Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückgabe auf. Sie können die Sendungsnummer freiwillig an unseren Kundenservice übermitteln.

4. Versandkosten und Rücksendekosten

4.1 Zwei unterschiedliche Versandkosten

Bei einer Rückgabe ist zwischen den ursprünglichen Lieferkosten und den Rücksendekosten zu unterscheiden.

Ursprüngliche Lieferkosten: Dies sind die Versandkosten, die gegebenenfalls bei der Bestellung für die Lieferung der Ware von Hudsonsmode.com an Sie berechnet wurden.

Rücksendekosten: Dies sind die Kosten, die entstehen, wenn Sie die Ware von Ihrer Lieferadresse an unser Rücksendezentrum zurückschicken.

Die Erstattung ursprünglicher Lieferkosten bedeutet nicht, dass Hudsonsmode.com automatisch die Kosten der Rücksendung übernimmt.

4.2 Ursprüngliche Lieferung an den Kunden

Hudsonsmode.com bietet derzeit kostenlosen Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an.

Wurde Ihnen für die ursprüngliche Standardlieferung kein Versandentgelt berechnet, besteht insoweit kein ursprünglich gezahlter Versandbetrag, der erstattet werden könnte.

Sollten für eine bestimmte Bestellung tatsächlich Lieferkosten angefallen sein, richtet sich deren Erstattung nach den bei diesem Kauf geltenden Bedingungen, dem Rückgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten.

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Meinungsänderungs-Rückgabe außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs werden ursprünglich gezahlte Lieferkosten nicht automatisch erstattet. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.

4.3 Rücksendekosten bei freiwilligen Rückgaben

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe, beispielsweise weil Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht wie gewünscht passt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Kunde organisiert in diesem Fall die Rücksendung per Post und trägt die Kosten des Rücksendeetiketts beziehungsweise des gewählten Versanddienstleisters.

Da sich unser Rücksendezentrum in Jinhua City, Zhejiang, China, befindet, handelt es sich um eine internationale Rücksendung.

Die Rücksendekosten können je nach Absenderland, Versanddienstleister, Größe, Gewicht und gewählter Versandart unterschiedlich hoch ausfallen. Internationale Rücksendungen können entsprechend kostspielig sein.

Hudsonsmode.com erhebt für freiwillige Rückgaben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

4.4 Gesetzlicher Widerruf

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die nach dem anwendbaren Recht erstattungsfähigen ursprünglichen Lieferkosten berücksichtigt. Dies betrifft die ursprüngliche Lieferung an den Kunden und nicht automatisch das Porto für die Rücksendung an uns.

Bei einer gewöhnlichen Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten grundsätzlich selbst, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde und das anwendbare Recht dies erlaubt.

4.5 Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Soweit Hudsonsmode.com nach zwingendem Recht die Kosten einer gesetzlichen Abhilfe tragen muss, werden diese Kosten nicht auf den Verbraucher übertragen. Dies umfasst erforderlichenfalls auch Rücksendekosten.

Die Behandlung ursprünglich berechneter Lieferkosten richtet sich bei solchen Fällen ebenfalls nach den jeweiligen gesetzlichen Ansprüchen und der tatsächlich geschuldeten Abhilfe.

4.6 Teilrücksendungen

Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgegeben, richtet sich eine mögliche Erstattung ursprünglich gezahlter Lieferkosten nach dem konkreten Kauf, dem Rückgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen Regeln.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden bei einer Teilrückgabe nicht automatisch vollständig erstattet oder vollständig ausgeschlossen.

5. Umtausch

Ein Umtausch berechtigter Waren ist innerhalb des freiwilligen 30-Tage-Rückgabezeitraums möglich.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hudsonsmode.com, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten für Ihre Bestellung prüfen können.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und die gewünschte Ersatzgröße, Farbe oder Variante an.

Die Verfügbarkeit einer bestimmten Ersatzgröße, Farbe oder Variante kann nicht garantiert werden.

Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann stattdessen eine Rückerstattung nach den anwendbaren Bedingungen erfolgen.

Gesetzliche Ansprüche auf Reparatur, Ersatzlieferung oder andere Abhilfen bei mangelhafter Ware werden durch diese freiwillige Umtauschmöglichkeit nicht eingeschränkt.

6. Erstattung bei freiwilligen Rückgaben

Sobald eine freiwillige Rücksendung bei unserem Rücksendezentrum eingegangen ist, wird sie geprüft.

Wenn die Voraussetzungen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Nach Auslösung der Erstattung kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Diese externe Buchungszeit verlängert nicht unsere eigene Bearbeitungsfrist.

Bei einer freiwilligen Rückgabe richten sich die erstattungsfähigen Beträge nach den Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einer gewöhnlichen Meinungsänderungs-Rückgabe trägt grundsätzlich der Kunde.

Eine Erstattung ursprünglicher Lieferkosten ist hiervon getrennt zu beurteilen und richtet sich nach den in Abschnitt 4 beschriebenen Regeln.

Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen und Erstattungsansprüche bleiben von diesen Bedingungen für freiwillige Rückgaben unberührt.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht in Deutschland und Österreich

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht.

Verbrauchern in Deutschland und Österreich steht bei gewöhnlichen Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich eine 14-tägige gesetzliche Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsfrist zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

7.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Hierfür können Sie insbesondere die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Widerrufsseite nutzen.

Alternativ können Sie Ihren Widerruf per E-Mail an info@hudsonsmode.com oder durch eine andere rechtlich zulässige eindeutige Erklärung ausüben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Ein gesetzlicher Widerruf ist nicht von einer vorherigen Zustimmung oder Genehmigung durch Hudsonsmode.com abhängig.

Sie müssen keine Begründung abgeben und sind nicht verpflichtet, eine Rücksendereferenz, Fotos oder das Muster-Widerrufsformular zu verwenden.

7.2 Rücksendung nach dem Widerruf

Nach wirksamer Erklärung des Widerrufs sind die betroffenen Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Wenn die Ware bereits unterwegs ist, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung entgegenzunehmen und die Ware anschließend an die in Abschnitt 12 veröffentlichte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie bei einem gewöhnlichen Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung grundsätzlich selbst, sofern wir Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben und keine abweichende gesetzliche Regelung oder Vereinbarung gilt.

7.3 Erstattung beim gesetzlichen Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen die nach dem anwendbaren Recht geschuldeten Zahlungen.

Hierzu gehören grundsätzlich auch ursprünglich bezahlte Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung an Sie, soweit solche Kosten angefallen und gesetzlich zu erstatten sind.

Diese Erstattung bezieht sich auf die ursprünglichen Lieferkosten Ihrer Bestellung an Sie, nicht auf die Kosten der Rücksendung von Ihnen an unser Rücksendezentrum.

Falls die ursprüngliche Standardlieferung für Sie kostenlos war, wurde Ihnen hierfür kein Versandentgelt berechnet, das erstattet werden könnte.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Bei vollständigem Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Beträge unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Für einen gesetzlich wirksamen Widerruf werden keine zusätzlichen Erstattungs- oder Strafgebühren aufgrund der Ausübung dieses Rechts erhoben.

7.4 Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit die dafür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Wertverlust auf einen nicht erforderlichen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

7.5 Gesetzliche Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein.

Dazu können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eindeutig personalisierte Waren sowie bestimmte versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung entfernt wurde.

Ein Artikel ist nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil er reduziert ist oder zu einer bestimmten Bekleidungskategorie gehört.

7.6 Elektronischer Widerruf und Musterformular

Auf unserer gesonderten Widerrufsseite finden Sie die gesetzlichen Widerrufsinformationen, die elektronische Widerrufsfunktion sowie das Muster-Widerrufsformular.

Das Muster-Widerrufsformular steht dort als freiwillige Möglichkeit zur Verfügung. Sie sind nicht verpflichtet, es zu verwenden.

8. Kunden in der Schweiz

Das schweizerische Recht sieht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches, dem EU-Recht vergleichbares 14-tägiges Widerrufsrecht bei einem bloßen Meinungswechsel vor.

Für berechtigte Bestellungen aus der Schweiz bietet Hudsonsmode.com jedoch das in dieser Richtlinie beschriebene freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht an.

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach China.

Die ursprünglichen Lieferkosten und die Rücksendekosten sind unterschiedliche Kostenarten.

Da Hudsonsmode.com derzeit kostenlosen Standardversand in die Schweiz anbietet, fällt für diese Versandart kein ursprüngliches Versandentgelt zur Erstattung an.

Gesetzliche beziehungsweise vertragliche Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.

9. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Ware gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall unter info@hudsonsmode.com.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie freiwillig folgende Informationen mitsenden:

• Ihre Bestellnummer.
• Eine kurze Beschreibung des Problems.
• Aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

Die zeitnahe Meldung oder die Übersendung von Fotos dient der effizienteren Bearbeitung und stellt keine kurze Ausschlussfrist für zwingende gesetzliche Rechte dar.

Für Verbraucher in der Europäischen Union besteht für neue Waren grundsätzlich mindestens eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung, vorbehaltlich weitergehender nationaler Vorschriften.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Rückerstattung in Betracht kommen.

Soweit Worldwide Apparel Group LLC nach zwingendem Recht Kosten einer gesetzlichen Abhilfe zu tragen hat, werden diese Kosten nicht auf den Verbraucher übertragen.

Dies umfasst erforderlichenfalls auch die Kosten einer Rücksendung.

Für eine solche gesetzliche Abhilfe darf der Verbraucher daher nicht wie bei einer gewöhnlichen freiwilligen Meinungsänderungs-Rückgabe mit Rücksendekosten belastet werden, soweit diese Kosten vom Verkäufer zu tragen sind.

Eine mögliche Erstattung ursprünglich gezahlter Lieferkosten wird entsprechend den gesetzlichen Ansprüchen und der konkret geschuldeten Abhilfe behandelt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben von allen freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt.

10. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@hudsonsmode.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Wenn die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir, die Stornierung noch umzusetzen.

Eine Stornierung vor dem Versand kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung bereits zu weit fortgeschritten ist.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, bleiben die in dieser Richtlinie beschriebenen freiwilligen und gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsrechte unberührt.

Die Bearbeitung oder der Versand einer Bestellung führt nicht automatisch zum Verlust eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts.

11. Annahmeverweigerung

Eine bloße Verweigerung der Paketannahme stellt nicht automatisch eine eindeutige gesetzliche Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, empfehlen wir daher, den Widerruf ausdrücklich über die auf unserer Widerrufsseite beschriebenen Möglichkeiten zu erklären.

Wenn die Ware bereits unterwegs ist, empfehlen wir, die Sendung entgegenzunehmen und anschließend unter Beachtung der anwendbaren Rücksendefrist an die in Abschnitt 12 veröffentlichte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Eine Annahmeverweigerung führt nicht zum Verlust zwingender Verbraucherrechte. Sie kann die Zuordnung und Bearbeitung einer Rücksendung jedoch erschweren oder verzögern.

12. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an unser Rücksendezentrum in China zu senden.

Rücksendeadresse

South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China

Die Rücksendeadresse ist hier vollständig veröffentlicht. Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, nur um die Adresse zu erhalten.

Die Rücksendung an dieses Zentrum ist eine internationale Rücksendung nach China. Bitte beachten Sie die in Abschnitt 4 erläuterten Rücksendekosten.

13. Kontakt und Betreiber

Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Erstattung oder einem beschädigten beziehungsweise falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@hudsonsmode.com

Alternativ können Sie unsere Kontaktseite verwenden.

Vertragspartner und Unternehmensanschrift

Worldwide Apparel Group LLC
handelnd unter Hudsonsmode.com
2106 House Ave, Suite 614
Cheyenne, WY 82001
United States

Die oben genannte Unternehmensanschrift ist keine Rücksendeadresse. Kundenrücksendungen erfolgen an das in Abschnitt 12 veröffentlichte Rücksendezentrum in China.

Ergänzende rechtliche Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum .

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und Österreich finden Sie auf unserer Widerrufsseite .

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, bei denen Worldwide Apparel Group LLC der tatsächliche Vertragspartner ist. Die Vertragspartei bereits zuvor abgeschlossener Kaufverträge wird hierdurch nicht rückwirkend geändert.

Sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte, die nach dem jeweils anwendbaren Recht zwingend bestehen, bleiben durch diese Richtlinie unberührt.