Rückgabe- und Erstattungspolitik

Stand: 26. August 2026

1. Rückgabe auf einen Blick

Freiwillige Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
Rückgabemethode: per Post
Zustand: Neuzustand
Umtausch: für berechtigte Artikel möglich
Wiedereinlagerungsgebühr: keine
Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe: trägt der Kunde
Bearbeitung freiwilliger Erstattungen: bis zu 14 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten können berechtigte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung freiwillig an Hudsonsmode.com zurückgegeben werden.

Diese 30-Tage-Regelung ist ein freiwilliges kommerzielles Rückgaberecht und darf nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder gesetzlichen Gewährleistungsrechten verwechselt werden.

Für das freiwillige Rückgaberecht müssen sich die Waren grundsätzlich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Neuzustand befinden.

Das bedeutet insbesondere:

• die Ware wurde nicht länger getragen oder benutzt, als zur üblichen Anprobe beziehungsweise Prüfung erforderlich;
• die Ware wurde nicht gewaschen;
• die Ware wurde nicht beschädigt oder verändert;
• vorhandene Originaletiketten sind nach Möglichkeit noch unbeschädigt am Artikel befestigt;
• die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit für die Rücksendung verwendet werden.

Diese Bedingungen für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ändern nicht die gesetzlichen Regeln für einen Widerruf oder für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Ware.

3. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an unser Rücksendezentrum in China zu senden:

Rücksendeadresse
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China

Die Unternehmensanschrift von BJ-Ecom B.V. in den Niederlanden ist nicht die Rücksendeadresse. Senden Sie Retouren daher nicht an die niederländische Unternehmensanschrift.

Die Rücksendeadresse ist oben vollständig angegeben. Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, nur um die Adresse zu erhalten.

4. So führen Sie eine freiwillige Rückgabe durch

Für eine möglichst schnelle Zuordnung empfehlen wir, uns vor der Rücksendung unter info@hudsonsmode.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu informieren.

Die vorherige Kontaktaufnahme dient der organisatorischen Abwicklung. Sie ist keine Voraussetzung dafür, die oben veröffentlichte Rücksendeadresse zu erhalten.

Für die Rücksendung empfehlen wir:

• die Bestellnummer der Rücksendung eindeutig zuzuordnen;
• die Ware angemessen zu verpacken;
• einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden;
• den Versandbeleg und die Trackingnummer bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.

Eine Sendungsverfolgung ist insbesondere bei internationalen Rücksendungen sinnvoll, damit der Versand und die Zustellung nachvollzogen werden können.

5. Rücksendekosten bei freiwilligen Rückgaben

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe, beispielsweise weil Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht wie gewünscht passt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Kunde organisiert in diesem Fall die Rücksendung per Post und trägt die Kosten des Rücksendeetiketts beziehungsweise des gewählten Versanddienstes.

Da sich unser Rücksendezentrum in Jinhua City, Zhejiang, China befindet, können die Rücksendekosten je nach Absenderland, Versanddienstleister, Größe, Gewicht und gewählter Versandart unterschiedlich hoch ausfallen.

Hudsonsmode.com erhebt für freiwillige Rückgaben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

6. Umtausch

Ein Umtausch berechtigter Waren ist innerhalb des freiwilligen 30-Tage-Rückgabezeitraums möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hudsonsmode.com, wenn Sie einen Umtausch wünschen, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten für Ihre Bestellung prüfen können.

Die Verfügbarkeit einer bestimmten Ersatzgröße, Farbe oder Variante kann nicht garantiert werden. Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, kann stattdessen eine Rückerstattung nach den anwendbaren Bedingungen erfolgen.

7. Erstattung bei freiwilligen Rückgaben

Sobald die freiwillige Rücksendung bei unserem Rücksendezentrum eingegangen ist, wird sie geprüft.

Wenn die Voraussetzungen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von bis zu 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode, soweit nichts anderes gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig anders vereinbart wurde.

Nach Auslösung der Erstattung kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Diese externe Buchungszeit verlängert nicht unsere eigene Bearbeitungsfrist.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht in Deutschland und Österreich

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht.

Verbrauchern in Deutschland und Österreich steht bei gewöhnlichen Fernabsatzverträgen grundsätzlich eine 14-tägige gesetzliche Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsfrist zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Nach wirksamer Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit er darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde und gesetzlich nichts anderes gilt.

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes wirksam vereinbart wurde.

Die vollständigen Informationen zum gesetzlichen Widerruf, einschließlich Muster-Widerrufsformular und der anwendbaren gesetzlichen Einzelheiten, finden Sie auf unserer Widerrufsseite.

9. Kunden in der Schweiz

Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen kein allgemeines gesetzliches EU-ähnliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei einem bloßen Meinungswechsel vor.

Für berechtigte Bestellungen aus der Schweiz bietet Hudsonsmode.com jedoch das in dieser Richtlinie beschriebene freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht an.

Gesetzliche beziehungsweise vertragliche Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.

10. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Ware gelten die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall unter info@hudsonsmode.com.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie freiwillig folgende Informationen mitsenden:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

Eine solche schnelle Meldung oder die Übersendung von Fotos dient der effizienteren Bearbeitung und stellt keine kurze Ausschlussfrist für zwingende gesetzliche Rechte dar.

Für Verbraucher in der Europäischen Union besteht für neue Waren grundsätzlich mindestens eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung, vorbehaltlich weitergehender nationaler Vorschriften.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Rückerstattung in Betracht kommen.

Soweit BJ-Ecom B.V. nach zwingendem Recht Kosten einer gesetzlichen Abhilfe zu tragen hat, werden diese Kosten nicht auf den Verbraucher übertragen. Dies umfasst erforderlichenfalls auch die Kosten einer Rücksendung.

Für eine solche gesetzliche Mängelbeseitigung darf der Verbraucher daher nicht einfach wie bei einer freiwilligen Meinungsänderungs-Rückgabe mit den Rücksendekosten belastet werden.

11. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@hudsonsmode.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir, die Stornierung noch umzusetzen.

Eine Stornierung vor dem Versand kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung bereits zu weit fortgeschritten ist.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, bleiben die in dieser Richtlinie beschriebenen freiwilligen und gesetzlichen Rückgabe- und Widerrufsrechte unberührt.

12. Annahmeverweigerung

Eine bloße Verweigerung der Paketannahme stellt nicht automatisch eine eindeutige gesetzliche Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, empfehlen wir daher, den Widerruf ausdrücklich über die auf unserer Widerrufsseite beschriebenen Möglichkeiten zu erklären.

Eine Annahmeverweigerung führt nicht zum Verlust zwingender Verbraucherrechte. Sie kann die Zuordnung und Bearbeitung einer Rücksendung jedoch erschweren oder verzögern.

13. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Erstattung oder einem beschädigten beziehungsweise falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@hudsonsmode.com

Alternativ können Sie unsere Kontaktseite verwenden.